Veelgestelde vragen

Bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur? Dan heb je je bestelling meestal de volgende dag in huis. In sommige gevallen kan dit 1 tot 2 werkdagen duren.

Bij bestellingen vanaf €50 is de verzending gratis. Onder dit bedrag rekenen wij €6,95 verzendkosten.

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code via e-mail waarmee je je pakket kunt volgen.

De bezorger probeert het pakket bij de buren af te leveren of brengt het naar een afhaalpunt. Je ontvangt hierover een melding met verdere informatie.

Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je kunt je retour aanmelden via e-mail of via het modelformulier voor herroeping.

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Neem altijd eerst contact met ons op zodat we je kunnen helpen met de juiste afhandeling.

Wij verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen of wanneer je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Het bedrag wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ruilen is in sommige gevallen mogelijk. Neem hiervoor altijd eerst contact op via info@walkmore.nl, zodat we samen kunnen bekijken wat de mogelijkheden zijn en je verder kunnen helpen.

Op alle producten van Walkmore ontvang je standaard 2 jaar garantie. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop en geldt voor de oorspronkelijke gebruiker.

De garantie dekt defecten die ontstaan door materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Denk aan problemen met de motor, onderdelen of technische mankementen binnen de garantietermijn.

Schade door verkeerd gebruik, normale slijtage, externe invloeden zoals waterschade of vallen, en reparaties uitgevoerd door derden vallen niet onder de garantie. Ook is een geldig aankoopbewijs vereist.

Stuur een e-mail naar info@walkmore.nl met je naam, bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s of video’s van het defect. Voeg ook je aankoopbewijs toe zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

Na ontvangst van je garantieaanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In de meeste gevallen ontvang je binnen 1 tot 2 werkdagen een reactie van ons team.

Ja, onze loopbanden zijn ontworpen voor veilig thuisgebruik. Het is wel belangrijk dat je de instructies volgt, de loopband op een stabiele ondergrond plaatst en voldoende ruimte rondom vrijhoudt.

Ja, zoals bij elk bewegend apparaat bestaat er een risico op vallen. Start altijd op een lage snelheid, blijf geconcentreerd en zorg dat er geen objecten achter de loopband liggen waar je op kunt vallen.

Ja, maar gebruik bij multitasken altijd een lage snelheid (1–3 km/u) en zorg voor een stabiele werkplek. Houd voldoende aandacht bij je beweging om ongelukken te voorkomen.

Plaats de loopband op een vlakke, stabiele ondergrond met voldoende ruimte rondom. Houd minimaal 1 meter ruimte achter de band vrij voor extra veiligheid.

Gebruik de loopband altijd op een geaard stopcontact en controleer of de spanning overeenkomt met de specificaties. Gebruik geen beschadigde kabels en houd het apparaat uit de buurt van water.

Ja, regelmatig onderhoud is belangrijk voor veilig gebruik. Controleer of alle onderdelen goed vastzitten, houd de loopband schoon en smeer de band indien nodig met de meegeleverde olie.

Ja, het veiligheidskoord zorgt ervoor dat de loopband direct stopt wanneer je je balans verliest. Dit verkleint de kans op letsel aanzienlijk.

Nee, een loopband valt onder elektrische apparatuur en mag niet bij het huishoudelijk afval worden weggegooid. Lever het product altijd in bij een officieel inzamelpunt of erkend recyclepunt.